• Recepcionar, matricular, entender e solucionar os problemas do Aluno relacionados aos boletos e vida acadêmica do aluno na instituição.
• Estar sempre informado em relação aos processos e procedimentos da empresa para garantir a qualidade do atendimento e a resolução rápida.
• Conhecer as ferramentas aplicadas à área de atendimento no DCA ao aluno Pronatec.
• Demonstrar iniciativa e interesse na resolução das dúvidas e problemas apontados pelos alunos.
• Cumprir prazos e perseguir indicadores relacionados ao bom atendimento.
• Garantir e cumprir as regras de sigilo, manuseio e segurança de documentos internos do DCA
• Matricular nos sistemas de cadastro exigidos os alunos Pronatec com agilidade, dentro do prazo, e manter a documentação e cadastro do aluno assinados e atualizados na unidade.
• Cumprir a rotina de atualização de presença dos alunos em sistema, de todas as turmas Pronatec diariamente.

CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

• Pacote Office (Leitura de Word, manuseio de Excel básico)
• Boa digitação
• Atendimento presencial
• Excelente relacionamento interpessoal
• Capacidade de negociação
• Facilidade de se expressar e vocação para a prestação de serviços
• Senso crítico para identificação de problemas
• Grau de energia elevado

HORÁRIO DE TRABALHO

• 1º Turno – Das 07h às 17h
• 2º Turno – Das 10h às 20h

Inscrição deve ser feita através do site: