DESCRIÇÃO DA VAGA Responsável por identificar as necessidades do cliente e ofertar os melhores produtos e serviços, visando encantar o cliente e atingir os resultados quantitativos e qualitativos Atender aos clientes e transmitir segurança nas informações, agregando valor à negociação, demonstrando conhecimento dos produtos e serviços. Atender aos clientes e apoiá-lo na resolução de seus problemas. Atender aos clientes com qualidade e contribuir para a melhoria dos indicadores que impactam a satisfação. Estabelecer relacionamento de confiança com os clientes com o objetivo de fidelizá-los e criar identificação com a marca Telefônica/Vivo. Incentivar e orientar ao cliente na busca dos canais eletrônicos de atendimento. Seguir os procedimentos de conferência de documentos garantindo o cumprimento das normas internas e externas. Receber os pagamentos e fechar o caixa referente às transações comerciais da loja. Superar as metas individuais em todos os indicadores do negócio. Conhecer o mercado de Telecom e a concorrência, contribuindo para identificar oportunidades de argumentação, agregando valor e benefícios aos produtos e serviços da Telefônica/Vivo. Executar os processos administrativos de sua responsabilidade, respeitando as normas da empresa. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Disponibilidade para atuar em horário comercial por escala.

Formação superior completa ou em curso; Pacote Office. Domínio de técnicas de vendas, atendimento e negociação. Experiência no atendimento ao cliente no comércio/varejo.